Politique de garantie

Garantie commerciale de 2 ans

En complément des garanties légales applicables, Mamilly offre une garantie commerciale de 2 ans à compter de la date de réception du produit.

Cette garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication, les vices de matériaux ou les dysfonctionnements survenant dans le cadre d’une utilisation normale et conforme du produit aux recommandations du fabricant.

En cas de défaut couvert par la garantie, Mamilly pourra, à sa discrétion, procéder à la réparation, au remplacement du produit ou à son remboursement partiel ou total lorsque la réparation ou le remplacement ne sont pas possibles.

La garantie ne couvre notamment pas :

• L’usure normale du produit et de ses composants ;
• Les dommages résultant d’une utilisation inappropriée, abusive ou non conforme à la destination du produit ;
• Les dommages causés par un mauvais montage, un mauvais entretien ou un défaut de maintenance ;
• Les détériorations liées à un choc, une chute, un accident ou une mauvaise manipulation ;
• Les modifications, réparations ou interventions effectuées par une personne non autorisée ;
• Les dommages résultant du non-respect des instructions d’utilisation ou de sécurité fournies avec le produit ;
• Les dommages esthétiques n’affectant pas le bon fonctionnement du produit.

Toute demande de prise en charge au titre de la garantie devra être adressée à contact@mamilly.com et accompagnée de la preuve d’achat ainsi que, lorsque cela est nécessaire, de photographies ou vidéos permettant de constater le défaut signalé.

Sauf disposition légale contraire, les frais liés au retour du produit dans le cadre de l’examen d’une demande de garantie sont à la charge du client. Si le défaut est reconnu comme couvert par la garantie, Mamilly pourra, à sa discrétion, rembourser les frais de retour raisonnablement engagés par le client.