Politique de remboursement

Droit de rétractation 

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).

• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.

• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont gratuits.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@mamilly.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@mamilly.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
CrosAutoEntreprise
40 rue Louis Lépine, 34470 Pérols, France

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.

Garantie

La présente garantie commerciale est distincte du droit de rétractation et de la politique de retour de Mamilly.

Les clients disposent d'un délai de 30 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation conformément à la politique de retour en vigueur. Les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.

La garantie commerciale de 2 ans couvre exclusivement les défauts entrant dans son champ d'application et ne saurait être utilisée pour retourner un produit ne présentant aucun défaut couvert par la garantie.